La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, recuerda a las empresas, autónomos y entidades que utilizan mensajes SMS, MMS o RCS con identificadores alfanuméricos corporativos que disponen hasta el próximo 15 de septiembre para registrar sus alias en el Registro de Alias de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
A partir de esa fecha, los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a bloquear los mensajes enviados con alias que no estén inscritos, en el marco de las medidas estatales destinadas a reforzar la seguridad de las comunicaciones y luchar contra el fraude y la suplantación de identidad.
La medida, que forma parte del Plan Antiestafas impulsado por el Gobierno de España, establece que los alias, los nombres que aparecen como remitentes de un mensaje en lugar de un número de teléfono convencional, como los nombres comerciales, marcas, razones sociales o dominios web que utilizan empresas y organizaciones para comunicarse con sus clientes y usuarios, deben estar previamente registrados y vinculados a su titular legítimo.
Teniendo en cuenta que este sistema es utilizado, entre otros, por entidades financieras, compañías aseguradoras, empresas de transporte, comercios electrónicos, centros sanitarios, academias y administraciones públicas, el objetivo de la medida es reforzar la seguridad de las comunicaciones y dificultar prácticas de smishing, una modalidad de fraude en la que los ciberdelincuentes utilizan mensajes de texto y, en ocasiones, la identidad aparente de empresas conocidas para engañar a los consumidores y tratar de obtener sus datos personales o bancarios.
Por todo ello, la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria considera especialmente importante trasladar esta información al tejido empresarial de la región, con especial atención a las pequeñas y medianas empresas y a los trabajadores autónomos.
Numerosos comercios y establecimientos de servicios utilizan habitualmente mensajes identificados con el nombre de su empresa para confirmar citas, gestionar reservas, informar sobre pedidos o realizar otras comunicaciones con sus clientes.
En estos casos, no realizar el registro puede afectar a la forma en la que el destinatario identifica al remitente y, por tanto, a la confianza y efectividad de las comunicaciones.
¿Qué ocurre si no se registra el alias?
Las entidades que no hayan registrado sus alias antes del 15 de septiembre no perderán necesariamente la posibilidad de enviar mensajes a sus clientes. Sin embargo, las comunicaciones que utilicen un alias no registrado podrán dejar de mostrar la identificación corporativa y remitirse mediante numeración telefónica convencional.
Además, los operadores de telecomunicaciones deberán bloquear las comunicaciones que utilicen alias no autorizados, de acuerdo con el nuevo marco regulatorio.
La consecuencia puede ser una menor capacidad para que los destinatarios reconozcan inmediatamente quién les está enviando el mensaje, además de una posible reducción de la confianza y efectividad de este tipo de comunicaciones.
La CNMC ha señalado, asimismo, que las organizaciones podrán registrar sus alias después de la fecha límite. No obstante, hasta que el procedimiento haya sido validado, no podrán beneficiarse de la identificación corporativa protegida por el nuevo sistema.
Por ello, desde la Dirección General de Comercio y Consumo se recomienda a las empresas que utilicen identificadores alfanuméricos en sus comunicaciones que no esperen a los últimos días y comprueben cuanto antes si deben realizar el registro de sus alias.
El consejero del ramo, Eduardo Arasti, ha animado a las empresas cántabras, especialmente a pymes y autónomos, a realizar el trámite cuanto antes para evitar problemas en sus comunicaciones con clientes y usuarios.
«Queremos trasladar este aviso con tiempo suficiente para que ninguna empresa cántabra se encuentre con dificultades a la hora de comunicarse con sus clientes. Es un trámite sencillo, pero importante, porque afecta directamente a la identificación de las empresas en sus comunicaciones y, sobre todo, contribuye a proteger a los consumidores frente a las estafas», ha subrayado Arasti, quien ha indicado que los consumidores «tienen que poder identificar con claridad quién está detrás de un mensaje que reciben en su teléfono».
Para el consejero, «registrar y proteger estos identificadores es una medida que ayuda a generar confianza y a poner más dificultades a quienes intentan utilizar el nombre de una empresa para cometer una estafa».
«En Cantabria tenemos un tejido empresarial formado mayoritariamente por pequeñas empresas y autónomos y sabemos que, en ocasiones, las nuevas obligaciones pueden pasar desapercibidas entre el día a día de un negocio. Por eso, queremos hacer un llamamiento para que revisen si utilizan este tipo de identificadores y, si es así, completen el registro antes del 15 de septiembre», ha insistido.
